PR CIANJUR - Beberapa hari kebelakang netizen banyak mengeluhkan koneksi internet yang terganggu atau down terutama bagi pelanggan internet broadband Telkom IndiHome.
Karena masih mengalami gangguan, para pelanggan menyampaikan keluahannya melalui platform media sosial Twitter.
Pasalnya, di tengah pandemi Covid-19 seperti sekarang, masih banyak di antaranya masyarakat yang melakukan work form home (WFH), begitu pun dengan para siswa yang masih melakukan pembelajaran jarak jauh (PJJ).
Baca Juga: Siapkan Diri, Ini Kisi-kisi Resmi SKB CPNS 2019 dari Kemenpan-RB
Berdasarkan pantauan Pikiranrakyat-Cianjur.com pada Kamis, 13 Agustus 2020, sejak pagi hari tagar IndiHome menjadi trending topic.
Saat ini tagar IndiHome sudah dikicau sebanyak lebih dari 62.000 tweet per pukul 15.39 WIB.
Salah satu pemilik akun @AnthoniaYovanka mengeluhkan gangguan IndiHome dalam beberapa pekan terakhir yang membuat aktivitasnya terganggu.
"Punten @IndiHome harus berapa kali 1 minggu internet down terus? If ur not capable handling the internet traffic, please stop being an internet provider."
Selain itu, pemilik akun @Frengky_Parama mengatakan, "Aduh koneksi internet ga bisa padahal ga ada indikator merah ini.. Mau kirim tugas kantor padahal #indihomeBekasi."
Baca Juga: Fakta atau Hoaks: Benarkah Logo HUT RI ke-75 Ada Lambang Salib?
Ternyata gangguan jaringan internet IndiHome tidak hanya dialami satu wilayah, tetapi terjadi di sejumlah daerah lain seperti di Kabupaten Sukabumi.
"Min.. Lagi gangguan jaringan kah di Nyalindung kabupaten Sukabumi? Lagi dpake tiba2 mati. Nlp ke 147 ga nyambung2 donks," kata pemilik akun @Yourwif48133276.
Hal serupa juga disampaikan oleh pemilik akun @peachyxjeon yang mengatakan, "Garaa graaa indihome wehh, online class berhenti stengah jammm, parah kamu hyung."
Menanggapi banyaknya keluhan dari para pelanggan, pihak IndiHome pun merespon beberapa cuitan dari netizen.
Melalui akun resminya @indihome, pihaknya IndiHome menyampaikan permohonan maaf atas gangguan tersebut. Menurutnya gangguan ini terjadi secara nasional, namun hingga kini masih belum bisa diketahui penyebabnya.
Baca Juga: Dua Politikus Resmi Menerima Tanda Kehormatan dari Jokowi, Fadli Zon: Ini Penghargaan kepada Rakyat
"Mohon maaf Sobat. Gangguan Nasional sempat terjadi beberapa saat, namun kami dapat informasikan layanan mulai kembali normal. Penyebab gangguan saat ini masih diidentifikasi, dan akan terus kami pantau secara keseluruhan," katanya.
Sebelumnya, sempat terjadi kebakaran di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum, Riau.
Pihak dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk atau Telkom akan mempercepat upaya pemulihan layanan baik mobile maupun fixed broadband.
Dikutip Pikiranrakyat-Cianjur.com dari Antara, Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo mengatakan, "Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini. TelkomGroup akan terus mengupayakan percepatan perbaikan layanan sehingga pelanggan dapat kembali menggunakan layanan seperti sediakala."
Lebih lanjut, Arif mengemukakan peristiwa kebakaran di STO Pekanbaru Centrum terjadi pada Selasa, 11 Agustus 2020, sekitar pukul 15:00 WIB dan api berhasil dipadamkan pada pukul 15:51 WIB.
Baca Juga: Mengupas Tuntas Mitos Tol Cipali yang Kerap Terjadi Kecelakaan hingga Menelan Korban Jiwa
Ia menambahkan hingga saat ini layanan Telkomsel dan IndiHome di Pekanbaru secara bertahap berangsur pulih.
"Khusus untuk layanan Telkomsel dan IndiHome area Pekanbaru masih terus diupayakan pemulihannya melalui proses re-engineering jaringan sehubungan dengan terdampaknya perangkat di lokasi STO," katanya.***